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            公務員面試應變題如何答出“高水平”

            2019-01-18 15:10:51| 中公教育

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            公務員面試中會通過一些題目的設置,來考察考生解決突發事件,在有壓力的情景下去把問題解決全面和有針對性,這一類題目我們叫做應變能力。很多考生其實覺得這一類問題并不難,離工作和生活都比較接近,但往往想把這類題目答出高分水平,還是有一些難度。今天中公教育專家就來簡單說一說有關這類題目在作答過程中的一些小方法技巧。

            一、題目分類

            1、誤會質疑

            2、條件缺失

            3、阻撓阻礙

            4、爭執糾紛

            二、應對技巧

            1、工作原則

            2、找出問題

            3、解決方法

            4、總結預防

            三、題目展示

            某日,十幾名年輕人欲到尚未完工的籃球場打球,遭到施工師傅們的阻攔。這些年輕人非但不聽勸阻,反而與施工師傅發生沖突,將施工師傅打傷。你是該項目工程的負責人,你怎么辦?

            四、中公專家解析

            題目當中是典型的在有壓力和突發情況下需要考生解決的問題,此時我們先要明確負責人在處理問題時秉承的原則。之后我們要把題目當中的關鍵矛盾點找出來,看看在解決問題的過程中找準方向,提出合理化的解決問題的措施,并且要注意此題是否需要總結預防,這是問題的關鍵。

            五、參考答案

            年輕人在工程沒有竣工之前就想到籃球上打球,是不正確的。施工師傅進行阻攔,年輕人將施工師傅打傷,更是錯上加錯。作為該項目工程的負責人,我會迅速冷靜地做出如下處理:

            首先,立刻制止雙方沖突,查看施工師傅的受傷情況。如果傷情嚴重,則讓一名施工師傅及時將傷者送到醫院進行救治;如果傷情較輕,則先到附近診所進行簡單的傷情處理。

            其次,對十幾名年輕人進行批評教育。向他們講明,積極鍛煉身體是值得鼓勵的,但是籃球場還沒有完工,現在進去打球是很危險的,施工師傅對他們進行阻攔是為了他們的安全著想。如果施工師傅在有語言上不恰當的地方,希望他們能夠諒解,并認識到自己的錯誤,向施工師傅道歉。

            再次,安撫情緒激動的施工師傅。對施工師傅為年輕人安全著想的心情表示理解,但是年輕人被阻攔后,心情煩躁,說話時容易將這種情緒帶出來,希望他們能夠理解年輕人做事容易沖動的性格特點,接受年輕人的道歉。同時,要保證保量的完成工作任務,爭取籃球場早日完工,投入使用。

            最后,事情處理完后,在施工現場樹立警示牌,告知施工現場很危險,希望群眾選取其他的鍛煉方式,避免再發生類似的沖突事件。

             
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